МЕЖФИРМЕНЫЕ СЕТЕВЫЕ СТРУКТУРЫ: ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ, КЛАССИФИКАЦИЯ ТИПОВ, ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Аннотация

Целью статьи явилась попытка восполнения методического пробела, выявленного в результате исследования проблемы развития межфирменных сетевых структур: недостаточная систематизация выявленных этапов их эволюции и классификации и практически отсутствие к прогнозированию эффективности их использования. Обоснованием такой постановки явился тот факт, что, несмотря на впечатляющие цифры роста инвестиций в развитие сетевых структур, их объемов и оценок результатов внедрения, статистика внедрения, в частности, CRM-систем, вызывает тревогу: по оценкам экспертов, процент неудач колеблется от 40 до 80 %. В качестве гипотезы выдвигается предположение о том, что современное многообразие межфирменных информационных систем обусловлено историческим развитием теории сетевых взаимодействий, а их эффективное применение возможно лишь при четком понимании генезиса сетевых концепций, специфики взаимодействия экономических агентов и степени готовности организации к их использованию. Методология исследования включает междисциплинарный анализ: сопоставление теорий социальной психологии, математики, экономики и менеджмента; критический обзор дефиниций сетевых взаимодействий; изучение отечественного рынка межорганизационных ИТ-решений. Применяются методы структурно-логического анализа, сравнительной классификации и аналитической интерпретации отраслевой отчетности. В результате чего была систематизирована эволюция научных представлений о сетевых взаимодействиях, выделены ключевые этапы формирования соответствующих теорий, предложена классификация терминов, описывающих формы межфирменных сетей. На основе анализа российского рынка CRM- и SRM-решений были выявлены ключевые технологические тенденции, ограничения текущих ИТ-систем и факторы, определяющие растущий спрос на адаптируемые и унифицированные платформы. Предложена авторская классификация межорганизационных информационных систем по четырём признакам: тип участия поставщика, направленность на определённого контрагента, степень технологической открытости и доминирующая функция создания ценности. Сделан вывод о необходимости дальнейшей оптимизации межорганизационных информационных систем с учётом стратегических целей сетевых взаимодействий и потребностей участников. На основе предложенной классификации имеющихся подходов к оценке эффективности определены направления будущих исследований, включающие разработку критериев прогнозной оценки эффективности межорганизационных информационных систем и параметров, обеспечивающих измеримость результатов их внедрения.