АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ФУНКЦИЙ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ МАТРИЧНОГО ИСЧИСЛЕНИЯ

Аннотация

Предметом статьи является разработка модели комплексного учета взаимосвязей между бизнес-
процессами, организационной структурой и информационной системой предприятия, поскольку, в ре-
альности, на предприятиях отсутствует полноценная системная стыковка, учет, анализ и контроль взаи-
модействия подразделений с бизнес-процессами и информационными подсистемами предприятия. Не-
достаточная разработанность моделей взаимосвязей из-за их большой многомерности и сложности обу-
словила низкую эффективность управления взаимодействием между бизнес-процессами, организацион-
ной структурой и информационной системой предприятия, что негативно сказывается на деятельности
предприятия в целом. В частности, наиболее часто на предприятиях имеет место несогласованность по
входам и выходам между взаимодействующими процессами, много зон безответственности подразде-
лений за процессы, и, наоборот, много зон пересечения ответственности, много тупиковых процессов,
не завершающихся результатом, много ненужных повторений процессов или параллельно выполняемых
процессов. Наблюдается дублирование функций, обрывы связей, отсутствие полномочий подразделе-
ний. Кроме того, многие функции информационных систем «теряются» и не используются полностью
или частично. Отсутствие модели взаимодействия структур предприятия снижает возможности по
улучшению, адаптации, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Для решения этой проблемы в
статье предложен новый подход, основанный на создании матричной модели взаимосвязи структур
предприятия. Результатом работы является матричная модель комплексной взаимосвязи между бизнес-
процессами, организационной структурой и информационными системами предприятия, что позволяет
проектировать, анализировать и контролировать все структуры предприятия. Матричный подход к мо-
делированию взаимодействия структур предприятия позволяет анализировать эффективность различ-
ных вариантов взаимодействия информационных систем, бизнес-процессов и организационной струк-
туры предприятия путем перемножения соответствующих матриц, что открывает новые возможности
по улучшению архитектуры предприятия. В качестве информационной системы в матричной модели
можно использовать для анализа и оптимизации различные информационные подсистемы, включая
бухгалтерские учетные системы, системы документооборота, ERP-системы, системы менеджмента ка-
чества, стратегическую и корпоративную системы, системы документооборота, охраны труда и др.