МЕТОДИКА ОЦЕНКИ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Денис Анатольевич Шагеев, Екатерина Сергеевна Колотухина

Аннотация


В статье по результатам анализа публикационной активности научных трудов, рассматривающих теоретические и практические аспекты применения процессного подхода в разных областях знаний, была доказана необходимость новой методики, которая позволила бы оценить эффективность процессов управления предприятием при помощи комплекса методов IDEF0, SNWанализа, критерия согласованности экспертных суждений хи-квадрат. По результатам оценки в методике предусмотрено действие, направленное на разработку управленческих решений, повышения эффективности реализации процессов управления и их инвестиционный анализ для обоснования полезности. Апробация методики была реализована на предприятии сферы сервиса ООО «Отель Мелиот». Для подготовки исследования были визуализированы процессы управления отеля при помощи методологии функционального моделирования IDEF0 средствами BPwin. Посредством SNWанализа произведено оценивание стратегических позиций процессов управления с использованием вербально-числовой шкалы Е. Харрингтона. Для подтверждения согласованности полученных экспертных оценок в исследовании использовался критерий хи-квадрат. С учётом незначительной погрешности все полученные оценки удовлетворили требования данного критерия на высоком уровне статистической значимости. В завершение статьи по результатам исследования были сформулированы проблемы, их решения для повышения эффективности реализации процессов управления предприятием ООО «Отель Мелиот» в среднесрочной перспективе его развития. Полезность решений доказана при помощи инвестиционного анализа.

Ключевые слова


процесс; процессный подход; управление процессами; оценка эффективности процессов; управленческие решения; SNW-анализ; стратегические позиции; IDEF0; моделирование; хи-квадрат.

Полный текст:

PDF

Литература


ГОСТ Р 50.1.028-2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. – М.: Изд-во стандартов, 2003. – 54 с.

Горленко, О.А. Процессно-ориентированный подход в управлении человеческими ресурсами в системе менеджмента качества организации / О.А. Горленко, Т.П. Можаева, Е.И. Сорокина // Качество и жизнь. – 2018. – № 1 (18). – С. 4–9.

Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов: учебник / О.Ю. Ермолаев. – 7-е изд. – М.: ФЛИНТА: НОУ ВПО «МПСУ», 2014. – 335 с.

Журавлев, В.В. Совершенствование модели стратегического управления золотодобывающими предприятиями России в условиях неустойчивого развития экономики / В.В. Журавлев, Н.Ю. Варкова // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. – 2018. – Т. 12, № 2. – С. 145–154. DOI: 10.14529/em180217

Захаров, В.Н. Инструменты моделирования бизнес-процессов / В.Н. Захаров // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2016. – № 3. – С. 48–53.

Котляр, Е.В. Применение процессного подхода на примере компании АО «графика +» / Е.В. Котляр, Д.О. Непомнящая, Е.М. Пушкарева // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2018. – № 1 (9). – С. 47–51.

Марголин, М.С. Анализ существующих способов и средств моделирования бизнес-процессов / М.С. Марголин, Е.В. Сорокин // Международный журнал информационных технологий и энергоэффективности. – 2016. – Т. 1. – № 2. – С. 22–38.

Новиков, Р.В. Процессно-ориентированный подход в управлении отечественными предприятиями на базе моделирования бизнес-процессов / Р.В. Новиков, Д.Р. Сихимбаева // Международный студенческий научный вестник. – 2018. – № 2. – С. 46.

Усков, А.А. Оптимизация моделей бизнеспроцессов / А.А. Усков, И.Н. Денисова // Социально-экономическое развитие региона: опыт, проблемы, инновации: материалы VI Международной научно-практической конференции в рамках Плехановской весны и 110-летия университета. – Смоленск, 2017. – С. 198–204.

Фролов, С.В. Управление мотивацией в процессном подходе / С.В. Фролов, А.А. Мороз // Методы менеджмента качества. – 2018. – № 1. – С. 42–47.

Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами / Дж. Харрингтон; пер. с англ. А.Л. Раскина; под науч. ред. В.В. Брагина. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 192 с.

Хмелева, Г.А. Научные подходы к исследованию экономических санкций: процессный подход и концепция цикличности экономики / Г.А. Хмелева // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2017. – № 8 (154). – С. 5–14.

Хорунжий, А.Д. Применение процессного подхода к формированию системы контроля качества при реализации девелоперского проекта / А.Д. Хорунжий, С.И. Беляков // Экономика и предпринимательство. – 2018. – № 4 (93). – С. 1015– 1017.

Цебренко, К.Н. Моделирование информационных процессов кадрового учета в нотации IDEF / К.Н. Цебренко // Научный альманах. – 2016. – № 7-1 (21). – С. 460–464.

Eriksson, H.E. Business Modeling with UML / H.E. Eriksson, N.J. Magnus Penker // Business Patterns at Work: John Wiley & Sons, 2000. – 459 p.

Integration definition for function modeling (IDEF0). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993, December 21.

Jablonski, S. Workfow Management: Modeling Concepts, Architecture, and Implementation / S. Jablonski and C. Bussler. – International Thomson Computer Press, London, UK, 1996. – 351 p.

Jesse Russel, C.A. Erwin Data Modeler / C.A. Jesse Russel. – М.: Книга по Требованию, 2012. – 90 c.

Noran, O. Business modeling: UML vs. IDEF / O. Noran. – Brisbane: Griffith University, 2002. – 50 p.

Silver, B. BPMN Method and Style: A levelsbased methodology for BPM process modeling and improvement using BPMN 2.0 / B. Silver. – CodyCassidy, 2009.

Sommerville, I. Software Engineering (9th Edition) / I. Sommerville. – Boston; Columbus; Indianapolis; New York: Addison-Wesley, 2011. – 790 p.


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.