Управлением качеством как новая функция и черта современного менеджмента

Аннотация

Целью статьи является определение значимости качества управления для теории и прак-
тики социального управления, а также выявление понимания сущности качества управления
современными менеджерами и практикуемых методов повышения качества.
Развитие науки и практики управления позволяет выделить ряд характерных особенно-
стей современного менеджмента: необходимость постоянного совершенствования качества
управления организацией, переход от субъект-объектных отношений в процессе управления
к субъект-субъектным, развитие практики проектной работы и др. Одним из важных отличий
менеджмента ХХI в. от традиционного управления является расширение содержания управ-
ленческих функций и возникновение новых, таких как маркетинг, управление инновациями,
разработка и внедрение в организации требований к качеству продуктов и услуг, а также ряд
других. Таким образом, мы видим, что и новой функцией, и новой чертой современного ме-
неджмента является управление качеством.
Для теории и практики социального управления изучение качества управления имеет важ-
ное значение. Определение и понимание роли качества управления, разработка теоретических
концепций повышения качества менеджмента и практическая их апробация — это инстру-
менты, позволяющие осознанно совершенствовать менеджмент организации для успешного
её развития.
В начале 2016 года автором были проведены различные виды опроса (полуформализованное
интервью, несинхронное онлай-интервью). Целью исследования было выяснить понимание
сущности качества управления современными менеджерами и практикуемые методы повы-
шения качества. Было опрошено 20 экспертов (руководителей отделов и компаний малого и
среднего бизнеса г. Челябинска). Результаты проведенного исследования свидетельствуют,
что разработка теоретических концепций повышения качества менеджмента и практических
рекомендаций по их применению были бы теми доступными инструментами, которые позво-
лят руководителям малых и средних предприятий осознанно совершенствовать управление
организацией.