OPTIMIZATION OF PARAMETERS FOR THE ASSESSMENT OF MUNICIPAL PASSENGER TRANSPORTATION
Keywords:
municipal passenger transportation, assessment parameters, quality of passenger service.Abstract
The article deals with the topical issue of assessing the quality of passenger transportation, taking into account to the Transport Strategy of the Russian Federation. The regulatory requirements to the quality of passenger transportation are considered. The analysis of the studies touching upon the parameters of the quality assessment of municipal passenger transportation has been carried out. The key requirements for the quality of passenger transportation are substantiated, and it is determined that the quality criteria should be developed taking into account the passenger satisfaction with the provided transportation services.References
Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года от 22.11.2008 г. // Распоряжение Правительства Российской Федерации. – № 1734-p. 2. Социальный стандарт транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным транспортом от 31.01.2017 г. // Распоряжение Минтранса России. – № НА-19-p. 3. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2015. 4. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. – М.: Стандартинформ, 2009. 5. ГОСТ Р 51006-96 Услуги транспортные. Термины и определения. – М.: Госстандарт, 1996. 6. Носов, А.Л. Управление качеством работы городского пассажирского транспорта с использованием транспортной модели / А.Л. Носов // Логистика сегодня. – 2015. – № 1. – С. 38–47. 7. Касаткин, Ф.П. Организация перевозочных услуг и безопасность транспортного процесса: учебное пособие для высшей школы / Ф.П. Касаткин, С.И. Коновалов, Э.Ф. Касаткина, – 2-е изд. – М.: Академический Проект, 2005. – 352 с. 8. Борс, Х.И. Система обеспечения сервисного транспортного обслуживания: современный подход / Х.И. Борс, Г.А. Гук, И.Б. Теучеж // Новые технологии. – 2008. – Вып. 5. 9. Турпищева, М.С. Методика оценки качества системы пассажирских автоперевозок / М.С. Турпищева, Е.Р. Нургалиев // Вестник Астраханского государственного технического университета. – 2014. – № 1. – С. 42–46. 10. Шмарин, А.А. Методика оценки чувствительности пассажиров городского общественного транспорта к влиянию отдельных показателей качества транспортных услуг на удовлетворенность / А.А. Шмарин // Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2015. – № 2. – С. 52–57. 11. Сидоров, Е.А. Экономическая и социальная эффективность использования автобусов большой вместимости при организации транспортного обслуживания населения в городах: дис. ... канд. экон. наук / Е.А. Сидоров. – М., 1989. – 214 с. 12. Воробьева, И.Б. Логистический поход к организации перевозки пассажиров в мегаполисе / И.Б. Воробьева // Транспорт Российской Федерации. – 2006. – № 7. – С. 38–40. 13. ГОСТ Р 51004-96. Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества. – М.: Стандартинформ, 1996. 14. Zhang, Chunqin. Do the organizational forms affect passenger satisfaction? Evidence from Chinese public transport service / Chunqin Zhang, Zhicai Juan, Weite Lu, Guangnian Xiao // Transportation Research Part A: Policyand Practice. Elsevier. – 2016. – Vol. 94. – P. 129–148. 15. Hamza, Imhimmed. Case study of the behavioural intentions of public transportation passengers
in Kuala Lumpur / Hamza Imhimmed, Mohamed Irtema, Amiruddin Ismai, Muhamad Nazri Borhan, Amsori Muhammad Das, Abdurauf B.Z // Alshetwi: Case Studies on Transport Policy. – 2018. – P. 462–474. 16. Francesco Domenico d'Ovidioa. A multivariate analysis of the quality of public transport services / Francesco Domenico d'Ovidioa, Domenico Leograndeb, Rossana Mancarellab, Andrea Schinzanob, Domenico Violab // Procedia Economics and Finance. – 2014. – № 1. – Р. 238–247.
