МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ОБРАЗОВАНИЕМ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

Ирина Олеговна Котлярова
Южно-Уральский государственный университет

Вера Александровна Варламова
Южно-Уральский государственный университет


Аннотация


Для решения проблемы повышения качества обслуживания населения на базе ООО «ХоумСервис» проведено исследование дополнительного профессионального образования сотрудников и его результатов. Выявлена потребность в создании корпоративного учебного центра. Разработаны: модель управления дополнительным образованием сотрудников организации и регламент введения в структуру организации корпоративного учебного центра. Предложена программа апробации теоретических материалов.


Ключевые слова


дополнительное профессиональное образование, организа- ция, культура обслуживания, управление, модель, регламент, апробация

Полный текст:

PDF

Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.